班主任的管理艺术

                 ——以“人情味儿”铸就和谐班集体

摘要：本文以苏霍姆林斯基在《给教师的一百条建议》中关于好老师的定义为基础，提出了班主任在班级管理中要以“人情味儿”为核心，创造有情有义的和谐班集体的发展目标。笔者从用“人情味儿”建班、用“人情味儿”立制、用“人情味儿”沟通三个方面展开工作，具体介绍了如何在班级管理中体现出对学生的关爱、理解和耐心。文章强调了班主任要以平等尊重的态度与学生和家长进行双向互联，通过积极的沟通和反馈，促进学校和家庭教育的良好配合。最后，文章总结了“人情味儿”在班主任工作中的重要性，强调了班主任要用自己的爱、智慧和责任去引导学生，创造积极向上的学习氛围。

关键词：管理艺术；人情味儿；和谐班集体；关爱学生；双向沟通

引言：

苏霍姆林斯基在《给教师的一百条建议》中有一段话：“一个好老师意味着什么？首先意味着她是一个热爱孩子的人，感觉到和孩子交往是一种乐趣，相信每一个孩子都能成为一个好人，愿意和他们交朋友，关心孩子的快乐与悲伤，了解孩子的心灵，时刻不忘记自己也是个孩子。”看完这段话，我深切地体会到，在班级管理过程中，只要真正拥有对于孩子与工作的诚心，就可以在任何情况下面对孩子做到耐心、冷静、不倦，并为此而努力。

一、创建有情有义的和谐班集体

我初定下的班级发展目标就是要创建有情有义的和谐班集体。围绕这个班级愿景，主要是从以下几个方面展开工作：

1.用“人情味儿”建班

班主任是一个班级的核心力量，只有让学生团结在班主任的周围，班级才能够在学习和生活中具有凝聚力和创造力。亲其师、信其道，要想让学生接受班主任的管理和教育，班主任就要善于用心用爱打造具有“人情味”的班级氛围。

在班级生活中班主任往往是不苟言笑的角色，无形中会拉开学生与我们的距离，想要打造轻松积极的班级环境，班主任必须学会俯身低头，主动参与到学生的学习和生活中。在开学前期，为了更好地了解即将见面的学生，我让每个同学都录制了一个简短的视频，告诉我他的特长、兴趣爱好、小学曾担任的职务以及对初中生活的规划和目标，并且在孩子们发给我视频后把他们的信息记录下来。在军训期间，我会根据我掌握的信息，主动找他们谈谈他们的兴趣爱好，分享一些他们学长学姐的学习经验，和他们聊一聊如何实现他们暑期定下的目标。晚上查宿舍的时候，主动问问他们想不想家？有没有情绪？有没有困难？有孩子和我说他的大脚趾化脓后，第一时间外卖创口贴和消毒用品帮他处理伤口，几天下来，学生看到我不再是低着头快速逃走，他们会在军训休息的时候主动围到我的边上，和我聊聊他们生活趣事和兴趣爱好，甚至还有学生告诉我他们喜欢玩MC，这样一来，我手上就有了一些后期能针对性开展工作的素材。这些看似微不足道却和学生的学习和生活息息相关的事情，班主任适当地参与进去，不仅可以及时掌握学生的动态，帮助他们解决问题，还可以让学生感受到班主任的关心和用心，拉近班主任与学生的距离，这样学生才能与班主任和班级其他同学形成良性的互动，营造轻松积极的班级氛围。

2.用“人情味儿”立制

无规矩不成方圆，国有国法，班有班规。班规是对学生行为的约束以及纠正，有利于形成良好的学习和生活习惯。但是过分强制的、“一刀切”的班级制度则会适得其反。所以班主任在制定班级制度时可以以实际情况为出发点，充分考虑到学生在执行过程中会遇到的困难，例如预见开学后会遇到的可能会出问题的时间点，一个是早上到校时间，还有一个是住宿生晚自习到班时间。制定的处罚措施不能采取激烈的，伤害学生的身体健康以及自尊心的方式，可以先提醒后警告最后处罚相结合。

 军训期间我们规定走读生是7:20到校，然而第二天我们班有个女生到7:40还没到校，我给家长打去电话，家长在电话那头非常抱歉，说是因为当天是周六，闹铃没想，全家都睡过头了，现在正急急忙忙往学校赶。在了解到具体原因后，我说没关系的，并且嘱咐家长路上慢点开车，注意安全，孩子也在八点训练之前赶到了。当天晚上我写家长群军训反馈的时候就加上了一条：“明天是周日，请大家调好闹钟。”我想在班级制度执行的过程中，多一丝人情味，多一点体谅，遇到问题，不要大发雷霆，而是本着先处理心情，再处理事情的原则，才能避免一些不必要的矛盾。

3、用“人情味儿”沟通

和其他工作相比，班主任在工作中需要和多个对象沟通。所以沟通是一项关键而复杂的任务，尤其在处理学生纠纷时更是如此。与涉事学生、相关教师以及学生家长进行有效的沟通，不仅需要灵活的语言组织能力和逻辑思维，更需要在理性思考的基础上融入足够的“人情味儿”。

处理学生纠纷时，面对不同的主体，需要运用巧妙的沟通技巧。这包括与涉事学生的直接沟通，通过耐心聆听、理解学生的心理和立场，以建立信任和互动。同时，与相关教师的沟通也显得至关重要，以共同探讨问题的本质，寻找解决方案。在一些情况下，与涉事学生家长的沟通更是必要之举，要以平等尊重的态度理解家长的关切，并与他们建立积极的合作关系。

然而，有效沟通并非仅仅是理性思维和专业技能的表现，更需要注入足够的“人情味儿”。这意味着班主任在与学生、教师和家长沟通时，要关心他们的感受，展现出真诚和关爱。通过在对话中适时地表达理解、关切和鼓励，班主任能够拉近彼此的距离，使沟通更具有亲和力。

在处理学生纠纷时，班主任应当在表达自己的观点和决策的同时，注重用温暖的语言传递对学生的关怀，避免形成对立局面。通过在沟通中展现出对学生的关心和理解，班主任有助于化解矛盾，促使各方共同参与问题的解决，通过真诚、关爱的态度建立起与学生、教师和家长之间的良好沟通桥梁。

4.民主交流，和学生理性沟通

教育家说过一句话：教育成功的秘密在于尊重学生。班主任与学生在沟通中最常见的模式却是教师高高在上，学生低眉顺眼，形成打压式的师生交流，时常因为学生年龄小、力量弱、易犯错就忽视学生的感受和想法。

那我们该如何与学生有效沟通呢？第一、要学会接受学生任何情绪的发生。第二、表示严重的认同。我懂、我在学生时代也遇到过这种事情（也有这样的情绪），跟学生来一些共情。第三、在表示认同的基础上增加一些正面的引导，和积极的反馈，例如老师知道你很努力了，但是这个事情发生呢，你肯定也不想的，我相信你下次一定会做得更好的，但是鉴于今天的结果你是不是可以总结一下，制定一个计划，这样你下次才能做得更好（或者是避免这种情况发生）。

军训期间我们班就发生了一个小插曲，室外训练休息时，教官让学生自我介绍，第一个被点名的男孩子居然坐在那纹丝不动，教官懵了，教官让他站起来他不站，问他愿不愿意自我介绍他也不说话，旁边的孩子也开始小声议论，这时我立刻和教官打了个招呼，然后叫这个男孩子跟我去连廊上，因为军训前孩子来学校帮我搬过办公室，为了表示感谢我也回馈了些小礼物给他，可能因为这点交情，他终于肯站起来跟我走了，不然我真不知道怎么收场。在连廊上我问他为何不自我介绍，是不是因为第一个被教官点到太突然了啊？还是因为别的原因啊?孩子说我就是不想，我说那为什么不想呢?问出那句话后又是一片死寂，我就开始共情，我说是不是因为害羞啊，不吭声，我继续讲，我说：“王老师非常理解你的心情，第一个被点到，一点准备都没有。”然后讲了我自己在上大学第一次自我介绍时的心理变化过程。然后就开始PUA他，我说你看老师和教官都这么辛苦，每天腿跑断，还要处理你们的这些情绪，我们也很不容易，对吧？老师和教官在平时的训练中都觉得你很认真、配合，而且作为我们班的排头，你的各个动作都非常标准，所以不能因为今天这个插曲让同学和老师觉得你是个“刺头”，老师也相信你肯定不是那个所谓的“刺头”，所以你能不能跟教官道个歉？孩子这个时候终于松口了，一边哭一边点头，但是因为性格使然不好意思当面道歉，说是想要书面道歉。

所以教育生活中，无论教师多么尽心，学生的问题总会接踵而至。所以，我们愉快地面对学生遇到的问题，并把这些问题理解为他们弥足珍贵的成长机会。记得王晓春老师在《做一个专业的班主任》一书中就建议班主任要“沉得住气”，我想大概就是说不要急于做判断、下结论和指点，而应倾听、接纳和理性把握。

二、平等尊重，与家长双向互联

家庭教育和学校教育在学生的成长过程中扮演着不同的角色，有不同的侧重点，应该相互助益、彼此成就。家校配合地越默契，形成的教育合力就越大，对学生的教育效果就越强。班主任如果掌握了和家长沟通的方式方法，就会事半功倍。

1.扩大沟通，丰富沟通内容。

班主任与家长往往只是针对学生学业成绩和违纪行为进行沟通，忽略了成绩好、表现好或有进步的学生，也忽略了学生学业以外的社交、心理状况。班主任应该用发展的眼光看到学生的闪光点和进步，可以通过班级微信群表扬树立榜样，也可以当着学生面给予家长们积极的心理暗示，这种积极的反馈，不仅会增强家长对学生、对教师、对学校的信心，还可以通过家长把班主任对学生的正面评价反馈给学生，为学生输送源源不断的内在动力。

2.积极倾听，运用反馈。

在与家长沟通时不要陷入到说教的误区，上来就指出问题所在，甚至训斥家长一番，对学生行为背后的原因缺乏了解。班主任应在平等的基础上善于从家长处了解学生信息，平等交流，积极提问，耐心倾听，换位思考，与家长形成双向的良性互动。

三、结语

“几家门户重重闭，春色如何入得来”，班主任只把“人情味儿”贯彻到琐碎繁杂工作的方方面面，才能叩开学生紧闭的大门。班主任要用“人情味儿”构建一个学风优良、积极向上的班集体，让每个学生为自己是这个班集体的一员而骄傲；用“人情味儿”创立一套贴合学生实际的班级制度，让学生产生对规章制度内在的价值认同，养成好的行为习惯；用“人情味儿”实现与学生、与家长的有效沟通，合理的解决学生在学习生活中遇到的阻碍…“人情味儿”是爱，是智慧，是责任，是班主任必备的素养。希望每个班主任都可以用自己的点滴光亮，照耀学生光明的未来。

参考文献：[1]蔺晓康.“大爱无疆”：霍懋征教育思想研究[D].   渤海大学,2014.     

[2] 王东波. 高中和谐班集体建设研究[D].东北师范大学,   2008.